Política de reemborsament

A Blossoms and Beyond, la teva satisfacció és la nostra prioritat. Per això, et demanem que llegeixis amb atenció les següents condicions:

Productes Peribles
Els nostres productes principals, incloent-hi rams de flors i flors a domicili a Barcelona, són peribles. Això significa que no es poden retornar un cop entregats, d’acord amb la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, que exclou del dret de desistiment els productes que es deterioren ràpidament.

Devolucions per Productes en Mal Estat o Error en la Comanda 
Acceptem devolucions en els següents casos:

  • Flors en mal estat: Si reps un ram de flors o qualsevol altre producte en mal estat, contacta amb nosaltres dins de les primeres 24 hores. Envia un correu a incidencias@bybfloristas.es amb fotos del producte i una breu descripció del problema.
  • Error en la comanda: Si reps un producte diferent al sol·licitat, avisa’ns immediatament per corregir-ho.

Reemborsaments i Modificació de Comandes

  • Comandes de Rams Petits (fins a 79€): Pots sol·licitar un reemborsament o modificació sense cost fins a 24 hores abans de l’entrega. Si la sol·licitud es fa després d’aquest termini, l’aprovació dependrà de la nostra avaluació.
  • Comandes Especials (més de 80€): Per a aquestes comandes, el reemborsament o la modificació només serà possible amb almenys 72 hores d’antelació. El reemborsament es calcularà tenint en compte els costos de preparació i altres factors relacionats.

Contacte per a Devolucions, Reemborsaments o Modificació de Comandes
Si vols sol·licitar una devolució, un reemborsament o una modificació, contacta amb el nostre servei d’atenció al client per correu a incidencias@bybfloristas.es o trucant al +34 933 939 257. T’informarem sobre els passos a seguir i qualsevol cost addicional. Som aquí per garantir que la teva experiència de comprar flors a Barcelona sigui positiva.

Recomanacions
Abans de confirmar la teva comanda, revisa els detalls, com l’adreça d’entrega, per evitar errors que puguin generar càrrecs addicionals o retards.

Drets de Modificació
Ens reservem el dret de modificar aquesta política en qualsevol moment. La versió vigent serà la publicada al nostre lloc web en el moment de la compra.