Política de reembolso

En Blossoms and Beyond, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, te pedimos que leas cuidadosamente las siguientes condiciones:

Productos Perecederos
Nuestros productos principales, incluyendo ramos de flores y flores a domicilio en Barcelona, son perecederos. Esto significa que no se pueden devolver una vez entregados, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que excluye del derecho de desistimiento a productos que se deterioran rápidamente.

Devoluciones por Productos en Mal Estado o Error en el Pedido 
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Flores en mal estado: Si recibes un ramo de flores o cualquier otro producto en mal estado, contáctanos dentro de las primeras 24 horas. Envía un correo a incidencias@bybfloristas.es con fotos del producto y una breve descripción del problema.
• Error en el pedido: Si recibes un producto diferente al solicitado, avísanos de inmediato para corregirlo.

Reembolsos y Modificación de Pedidos

• Pedidos de Ramos Pequeños (hasta 79€): Puedes solicitar un reembolso o modificación sin coste hasta 24 horas antes de la entrega. Si la solicitud se realiza después de este plazo, la aprobación dependerá de nuestra evaluación.
• Pedidos Especiales (más de 80€): Para estos pedidos, el reembolso o la modificación solo será posible con al menos 72 horas de antelación. El reembolso se calculará teniendo en cuenta los costes de preparación y otros factores relacionados.

Contacto para Devoluciones, Reembolsos o Modificación de Pedidos
Si deseas solicitar una devolución, un reembolso o modificación, contacta con nuestro servicio de atención al cliente por correo a incidencias@bybfloristas.es o llamando al +34 933 939 257. Te informaremos sobre los pasos a seguir y cualquier coste adicional. Estamos aquí para garantizar que tu experiencia de comprar flores en Barcelona sea positiva.

Recomendaciones
Antes de confirmar tu pedido, revisa los detalles, como la dirección de entrega, para evitar errores que puedan generar cargos adicionales o retrasos.

Derechos de Modificación
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web al momento de la compra.